На Кубани внедряют систему "Тайный пассажир"

К каким только ухищрениям ни прибегают аэропорты для того, чтобы повысить качество обслуживания пассажиров. Существует и такой метод, как «тайный пассажир». Применять его решили теперь в Краснодарском крае.

Стартовал «тайный пассажир» в Краснодарском крае на этой неделе – об этом сообщила пресс-служба «Базэл Аэро». Проверяться будут аэропорты Краснодара, Сочи, Геленджика, Анапы. В чем же заключается суть? В анализе качества предоставляемых услуг. Не позднее 14 суток после перелета такой пассажир должен отправить отчет о своем путешествии. Отправлять отчет необходимо в указанный аэропорт.

Кто же может стать таким испытателем? Любой желающий. Все, что необходимо – отправить заявку на электронный адрес компании, не забыв указать при этом номер рейса и его дату. Если в ответ придет инструкция и специальная форма, которую необходимо будет заполнить – кандидатура одобрена.

Итоги будут подводиться каждый квартал в течение всего 2016 года.